Ретаргетинг – это мощный инструмент, который позволяет возвращать потенциальных клиентов и увеличивать конверсии. В отличие от традиционных методов рекламы, ретаргетинг работает с «теплой» аудиторией, то есть с пользователями, которые уже проявили интерес к вашему продукту или услуге. Если грамотно настроить ретаргетинг, можно существенно снизить стоимость за лид (CPL) и повысить рентабельность рекламных кампаний.
Что такое ретаргетинг и как он работает?
Ретаргетинг – это технология, позволяющая показывать рекламу пользователям, которые уже посетили ваш сайт или взаимодействовали с вашими объявлениями. Суть заключается в том, чтобы напомнить таким пользователям о вашем предложении, подтолкнув их к покупке или другой целевой активности.
Работа ретаргетинга строится на данных, собранных через:
- Cookies – файлы, которые фиксируют действия пользователей на сайте.
- Пиксели отслеживания – небольшие коды, которые интегрируются на сайт и собирают информацию о поведении посетителей.
- Клиентские базы данных – списки email-адресов или телефонных номеров, загружаемые в рекламные платформы.
Почему ретаргетинг важен для повышения конверсий?
Потенциальные клиенты редко совершают покупку при первом взаимодействии с брендом. Статистика показывает, что около 97% пользователей уходят с сайта без целевого действия. Ретаргетинг помогает напомнить о вас, устранить возражения и вернуть пользователей, которые уже проявили интерес.
Ключевые преимущества ретаргетинга:
- Увеличение конверсий за счет работы с заинтересованной аудиторией.
- Снижение CPL, так как теплые лиды конвертируются быстрее.
- Повышение узнаваемости бренда благодаря регулярным напоминаниям.
Как настроить ретаргетинг: пошаговое руководство
- Определите цели и сегменты аудитории
Для эффективной работы ретаргетинга важно разделить пользователей на группы в зависимости от их поведения. Например:- Посетители, которые просмотрели товар, но не добавили его в корзину.
- Пользователи, добавившие товар в корзину, но не завершившие покупку.
- Те, кто уже совершил покупку, но может быть заинтересован в сопутствующих товарах.
- Установите пиксели отслеживания
Для работы ретаргетинга необходимо интегрировать пиксели таких платформ, как Facebook Ads или Google Ads. Это позволит собирать данные о поведении пользователей и создавать аудитории для ретаргетинга. - Создайте привлекательные объявления
Объявления для ретаргетинга должны быть персонализированными и учитывать интересы аудитории. Например:- Покажите товар, который пользователь ранее смотрел.
- Используйте ограниченные по времени предложения (скидки, акции).
- Добавьте социальное доказательство (отзывы, рейтинги).
- Настройте частотность показов
Избегайте слишком частого показа рекламы, чтобы не раздражать пользователей. Оптимальная частота – 2-3 показа в неделю. - Тестируйте и оптимизируйте кампании
Используйте A/B-тестирование для проверки различных креативов, призывов к действию (CTA) и сегментов аудитории.
Лучшие практики использования ретаргетинга
- Динамический ретаргетинг
Этот подход позволяет показывать пользователям именно те товары или услуги, которые они ранее просматривали. Динамический ретаргетинг особенно эффективен для e-commerce, где выбор товара может зависеть от множества факторов. - Ретаргетинг на основе вовлеченности
Настройте рекламу для пользователей, которые взаимодействовали с вашим контентом: смотрели видео, читали статьи или участвовали в опросах. - Персонализированные предложения
Учитывайте поведение и интересы пользователей, чтобы предлагать максимально релевантные товары или услуги. Например, если пользователь просматривал ноутбук, предложите ему скидку на эту модель. - Использование кросс-продаж
Для клиентов, которые уже совершили покупку, предложите сопутствующие товары или услуги. - Комбинируйте ретаргетинг с воронками продаж
Включите ретаргетинг в стратегию мультиканальной воронки, где пользователи взаимодействуют с вами через разные каналы (соцсети, email, сайт).
Как снизить CPL с помощью ретаргетинга?
- Фокус на высококонверсионной аудитории
Концентрируйтесь на тех сегментах, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку. Например, пользователи, которые добавили товар в корзину. - Оптимизация бюджета
Перераспределите бюджет с общей рекламы на ретаргетинг, так как конверсия здесь обычно выше. - Использование специальных офферов
Для аудитории ретаргетинга создавайте уникальные предложения: скидки, бесплатная доставка, бонусы. - Масштабирование успешных кампаний
Если определенные объявления и стратегии показывают хорошие результаты, увеличьте их бюджет.
Примеры успешного ретаргетинга
Пример 1: Промо акций для нутра-офферов
- Ситуация: Вебмастер продвигает оффер для похудения через Facebook Ads. Пользователи переходят на лендинг, но лишь малая часть заполняет форму заказа.
- Решение:
- Настроен ретаргетинг для пользователей, которые просмотрели лендинг, но не завершили заказ.
- Реклама включала реальные отзывы клиентов, результаты до/после и упоминание ограниченного запаса товара.
- Результат:
- Конверсия выросла на 40%.
- CPL снизился на 25%, так как возвращенные пользователи были более мотивированы к покупке.
Пример 2: Работа с финансовыми офферами (кредитные предложения)
- Ситуация: Партнерская программа по выдаче микрокредитов. Пользователи заходят на лендинг, но не всегда оформляют заявку сразу.
- Решение:
- Создана кампания в Google Ads с динамическим ретаргетингом для тех, кто заполнил часть формы, но не завершил процесс.
- Использованы баннеры с напоминанием о легкости получения кредита и персонализированным обращением: «Ваш кредит почти одобрен!».
- Результат:
- Доля завершенных заявок увеличилась на 30%.
- Возврат пользователей помог сократить затраты на привлечение новых лидов.
Пример 3: Ретаргетинг для товарных офферов (гаджеты и электроника)
- Ситуация: Рекламная кампания направлена на продвижение смарт-часов по CPA-модели. Потенциальные покупатели проявляют интерес, но не завершают покупку.
- Решение:
- Настроен ретаргетинг в соцсетях для пользователей, которые добавили товар в корзину.
- Креативы включали акцию «Купи сейчас и получи 20% скидку!».
- Также использованы видеорекламы, демонстрирующие преимущества часов.
- Результат:
- ROI кампании увеличился в 2 раза.
- Стоимость за лид снизилась на 15%, благодаря возвращению «брошенных» пользователей.
Пример 4: Приложения для здоровья (офферы на подписку)
- Ситуация: Продвижение приложения для мониторинга здоровья с оплатой за подписку. Многие пользователи скачивали приложение, но не активировали премиум-версию.
- Решение:
- Создан ретаргетинг на основе пользователей, установивших приложение.
- В качестве креативов использовались:
- Напоминания о функциях премиум-аккаунта.
- Пробная бесплатная подписка на неделю.
- Добавлены push-уведомления для повторного вовлечения.
- Результат:
- Конверсия в оплату подписки выросла на 45%.
- Снижение стоимости активации на 30%.
Пример 5: Ретаргетинг в мобильных CPA-офферах
- Ситуация: Мобильный оффер для скачивания игры с оплатой за установку. Основной трафик шел из TikTok Ads, где высокая конкуренция и растущая CPL.
- Решение:
- Настроен ретаргетинг на тех, кто посмотрел рекламное видео, но не перешел по ссылке.
- Запущены повторные видеоролики с акцентом на уникальные преимущества игры и промокодами на бонусы.
- Результат:
- Увеличение коэффициента конверсии на 20%.
- Снижение стоимости установки на 18%, что позволило сохранить рентабельность кампании.
Пример 6: Образовательные офферы (курсы и вебинары)
- Ситуация: Продвижение CPA-оффера по онлайн-курсам. Многие пользователи регистрируются на лендинге, но не оплачивают обучение.
- Решение:
- Запущена ретаргетинговая кампания для зарегистрированных пользователей с напоминанием о закрытии набора.
- Использованы email-рассылки с триггерными сообщениями: «Только 2 места осталось!» или «Ваш доступ ждет активации».
- Результат:
- Доход от кампании вырос на 35%.
- CPL сократился на 20% за счет возврата пользователей.
Заключение
Ретаргетинг – это один из самых эффективных способов вернуть пользователей и повысить конверсии. Правильная сегментация, качественные креативы и регулярная оптимизация – ключевые элементы успеха. Экспериментируйте с форматами и аудиториями, чтобы найти лучшие решения для вашего бизнеса.
Внедряя ретаргетинг в свою стратегию, вы не только снизите стоимость за лид, но и укрепите отношения с клиентами, превращая разовые покупки в долгосрочное сотрудничество.
- LemonAD — это партнерская сеть и прямой рекламодатель.
- Уникальные офферы собственного производства
- 1000+ товаров разных вертикалей
- 5 континентов, десятки стран
- Свои колл-центры по всему миру
- Выплаты в день запроса
- Персональные менеджеры на связи 24/7
Мы всегда прислушиваемся к мнению наших партнеров и каждый день делаем вашу работу с нами проще, комфортнее и выгоднее! Lemonad — почувствуй вкус профита!
