Привлечь пользователя в казино — полдела, гораздо сложнее заставить его вернуться. В гемблинге есть четкое правило: чем дольше игрок остается активным, тем больше вебмастер зарабатывает на его ставках. Но как удержать клиента в казино, когда вокруг сотни других предложений?
Рассказываем, почему удержание юзеров — это ключ к стабильному заработку, как заставить их возвращаться и что дает вебмастеру хороший ретеншн.
Что такое ретеншн и зачем он нужен
Ретеншен (от англ. retention — «удержание») — это не просто способ развлечь пользователей, а важный фактор прибыли в гемблинге. Онлайн-казино зарабатывают не на разовых депозитах, а на долгосрочных игроках. Поэтому нужно сделать так, чтобы пользователь не только вернулся, но и продолжал играть как можно дольше.
- Экономия на привлечении. Привлечь нового пользователя в 5–7 раз дороже, чем удержать старого. Если казино умеет возвращать клиентов, оно снижает маркетинговые расходы и увеличивает прибыль.
- Рост LTV. Первый депозит — это только начало. Пользователь, который делает повторные депозиты, приносит в 10 раз больше денег, чем тот, кто сделал FTD и исчез.
- Конкуренция за внимание. Казино борются за каждого клиента, предлагая бонусы, персонализированные акции и другие стимулы. Если площадка не удерживает пользователя, он уходит туда, где его ждут с фриспинами и выгодными предложениями.
Грамотный retention — это не просто рассылки и пуш-уведомления. Это система, в которой соединяется бонусная политика, UX, удобный вывод средств, персонализация, геймификация и даже саппорт. А без стратегии удержания казино теряет не только игроков, но и прибыль.
Почему важно выбирать продукты с ретеншн
Если казино умеет удерживать пользователей, вебмастера зарабатывают больше. Особенно если работают по RevShare — модели оплаты, где доход зависит от того, сколько и как долго играет привлеченный пользователь. Вот небольшой пример.
Разница очевидна. Казино с хорошим ретеншн превращает игроков в пассивный доход вебмастера, а не в разовую выплату:
- Больше LTV пользователя → больше выплаты по ревшаре. Чем дольше клиент остается активным, тем больше денег он приносит.
- Стабильность дохода. Игроки не «сгорают» за неделю, а продолжают вносить депозиты месяцами. Заработок вебмастера становится предсказуемым.
- Репутация в партнерке. Живой, лояльный трафик ценится выше. Если трафик качественный, выше вероятность получить предложение о повышении процента RevShare от казино.
Инструменты ретеншн
Ретеншн в казино — это как поддержание отношений с партнером. Когда все слишком предсказуемо и скучно, люди начинают искать новые эмоции, теряя интерес. Чтобы пользователи не уходили, казино создает особую атмосферу доверия и азарта, предлагая бонусы, внимание и, конечно, волну эмоций.
Коммуникация: пишем, звоним, напоминаем
Регулярное взаимодействие с игроками помогает удерживать их в системе. Главное — не просто «спамить», а создавать ценность в каждом касании.
- Email-рассылки. Письма должны быть персонализированными —предложение на основе предпочтений игрока, информация о специальных акциях. Например,если пользователь давно не заходил, предлагается бонус за возвращение.
- SMS-уведомления. Короткие, информативные сообщения о пополнениях, бонусах или срочных акциях. Здесь очень важен баланс, чтобы информировать, но не раздражать.
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Отправляются персональные предложения и уведомления о джекпотах, турнирах, свежих слотах. Удобно, что пользователь сразу получает ссылку и может перейти в казино в один клик.
- Пуш-уведомления и попапы. Работают на мгновенную реакцию, напоминая о доступных бонусах, обновлениях или специальных предложениях, которые действуют ограниченное время.
Бонусы и акции — дополнительный стимул
Игроки любят ощущение выгоды, и здесь казино использует разные механики:
- Бонусы за повторные депозиты (релоады). Чем чаще пользователь пополняет баланс, тем выгоднее для него условия — дополнительный процент к депозиту, увеличенные лимиты на ставки и т. д.
- Турниры. Игровой процесс становится азартнее, если есть шанс сорвать крупный приз. Призы могут варьироваться от скромных денежных наград до премиальных гаджетов и поездок.
- Фриспины за активность. Бесплатные вращения — отличный способ вернуть пользователя в игру. Например, их можно начислять за ежедневные входы в аккаунт.
Программа лояльности: эксклюзив для постоянных пользователей
Онлайн-казино внедряют системы лояльности, чтобы превращать обычного игрока в VIP-клиента:
- Уровневая система. Клиенты получают новые статусы за активность, а вместе с ними — дополнительные привилегии. Например, ускоренные выплаты, эксклюзивные бонусы, доступ к закрытым турнирами.
- Персональные предложения. VIP-игроки получают поздравления с подарками, инвайты на офлайн-мероприятия.
Как партнер может повлиять на ретеншн?
Конечно это правильный выбор аудитории, а также верно подобранный креатив. Если вы пообещаете клиенту то, чего нет или гарантируете 100% заработок, то пользователь уйдет не получив желаемое. Поэтому рассказывайте о реальных играх и бонусах, вызывая яркие и положительные эмоции.
Материал взят с канала: Glory Partners
Affelist.com — твой путеводитель по арбитражу трафика. Все фишки и экспертный контент от практиков, актуальные новости и аналитика, обучающие видео и интервью с лидерами рынка.
